东方时尚|聚焦服务提升，筑牢满意基石

本次专项培训将紧扣“问题导向、实战提升”的核心思路，聚焦上半年服务过程中暴露出的典型问题——从学员咨询时的响应时效到教学环节中的沟通方式，通过真实案例深度剖析，让相关责任人清晰认知服务过失产生的根源、对学员体验的直接影响，以及对企业口碑的潜在损害。重点强化每位员工对“首问负责制”的认知与践行——无论学员咨询的问题是否涉及本部门，都必须主动承接、全程跟进，确保问题得到妥善解决，切实将责任意识转化为服务意识。

我们始终相信，敢于正视问题才是进步的第一步。服务领域没有“差不多”，每一个细节的疏忽都可能让学员的信任打折扣。此次培训不是终点，而是服务升级的新起点——它既是对过往问题的一次集中“复盘整改”，更是为未来服务质量筑牢“防火墙”的关键举措。

服务无止境，提升不停歇。云南东方时尚将以此次培训为契机，持续夯实服务基础，完善服务体系，用实际行动践行“让每位学员都满意”的承诺。期待通过全体员工的共同努力，让服务成为东方时尚最亮眼的名片！